Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026

Στο Kandles επιθυμούμε κάθε πελάτης να είναι απόλυτα ικανοποιημένος από την αγορά του. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρακάτω πολιτική επιστροφών πριν πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας.

  1. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί.

• Να μην έχει υποστεί φθορά.

• Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς.

  1. ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή ακυρώσεις για:

• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί.

• Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά από κακή χρήση.

• Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας.

• Προσωποποιημένα προϊόντα.

• Μπομπονιέρες γάμου, βάπτισης ή άλλων εκδηλώσεων που έχουν κατασκευαστεί ειδικά για τον πελάτη.

• Προϊόντα που έχουν παραχθεί σύμφωνα με εξατομικευμένες προδιαγραφές του πελάτη.

  1. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

Email: kkandlesss@gmail.com

Τηλέφωνο: 6908679837

Το αίτημα θα πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

  1. ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν:

• Παραδόθηκε λανθασμένο προϊόν.

• Το προϊόν παραλήφθηκε ελαττωματικό.

• Το προϊόν παραλήφθηκε σπασμένο ή κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά.

  1. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ Ή ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Εάν παραλάβετε προϊόν σπασμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή αποστέλλοντας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας στο email μας.

Μετά τον έλεγχο του αιτήματος, το Kandles δύναται να προχωρήσει σε:

• Αντικατάσταση του προϊόντος.

• Επανεκτέλεση της παραγγελίας.

• Πλήρη επιστροφή χρημάτων.

  1. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Μετά την έγκριση της επιστροφής και την παραλαβή του προϊόντος, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της επιχείρησης.

  1. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παρούσα πολιτική επιστροφών μπορείτε να επικοινωνήσετε:

Email: kkandlesss@gmail.com

Τηλέφωνο: 6908679837